Handelsbetingelser for spilnest.com

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer på spilnest.com – din nye online destination for kvalitetslegetøj og spil, som tidligere var kendt som SpilNest. Ved at gennemføre et køb hos os accepterer du de vilkår, der er beskrevet herunder. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du handler.

1. Generelt

spilnest.com driver webshoppen med fokus på et bredt sortiment af legetøj, spil, kreative produkter og tilbehør. Vi forbeholder os retten til at ændre i betingelserne uden forudgående varsel, men den version, der fremgår af hjemmesiden på det tidspunkt, hvor du gennemfører dit køb, er altid den gældende.

2. Aftaleindgåelse

Når du har lagt varer i indkøbskurven på spilnest.com og gennemført din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din bestilling, og at købsaftalen er bindende for begge parter. Vi anbefaler, at du gennemgår ordrebekræftelsen for at sikre, at alle oplysninger er korrekte. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

I sjældne tilfælde kan der opstå fejl i vores systemer, fx i forhold til priser eller lagerstatus. Hvis en vare er udsolgt, eller hvis der er sket en åbenlys fejl i prissætningen, forbeholder vi os retten til at annullere købet. I så fald vil vi naturligvis informere dig herom og refundere eventuelt betalte beløb.

3. Priser

Alle priser på spilnest.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi bestræber os på at have korrekte priser til enhver tid, men vi tager forbehold for eventuelle prisændringer, tastefejl eller udsolgte varer. Kampagner og tilbud er tidsbegrænsede og gælder kun i den angivne periode.

4. Betaling

Hos spilnest.com tilbyder vi flere forskellige betalingsløsninger, så du kan vælge den, der passer dig bedst. Du kan betale med betalingskort via vores sikre betalingssystem. Alle betalinger håndteres via en krypteret forbindelse, og vi opbevarer ikke følsomme kortoplysninger.

Betalingen trækkes, når varen afsendes, medmindre andet fremgår af den valgte betalingsmetode. Ved forudbestillinger kan betalingen blive trukket på tidspunktet for bestillingen.

5. Levering

Vi bestræber os på at behandle og afsende din ordre hurtigst muligt. Levering sker i samarbejde med vores fragtpartnere, og du vil modtage en sporingsmail, når din pakke er afsendt fra vores lager.

Leveringstiden kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed og din geografiske placering. Skulle der opstå forsinkelser – fx i forbindelse med højsæson, udsolgte varer eller uforudsete hændelser – vil vi informere dig herom.

Ved levering til pakkeshop modtager du en besked, når pakken er klar til afhentning. Pakken vil typisk ligge til afhentning i et begrænset antal dage, hvorefter den returneres til os. I så fald kan der opkræves et gebyr for håndtering af den returnerede pakke.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på spilnest.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder på hjemmesiden, eller give os besked på anden tydelig måde.

Når du har givet os besked om fortrydelse, skal du sende varen retur til os inden 14 dage. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varetyper:

• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt er personliggjort.
• Forseglede varer, som af hygiejne- eller smittebeskyttelseshensyn ikke er egnet til at returnere, hvis forseglingen er brudt.
• Varer, der på grund af deres natur hurtigt forringes eller bliver forældede.

7. Reklamationsret

Når du handler hos spilnest.com, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og mangler, der foreligger på leveringstidspunktet. Reklamationen skal ske inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation beder vi dig kontakte os via vores kontaktformular på spilnest.com og oplyse dit ordrenummer samt vedhæfte billeder, der tydeligt viser fejlen eller skaden. Vi vil herefter vurdere sagen og tilbyde ombytning, reparation, afslag i prisen eller refundering afhængigt af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slid eller andre forhold, der ikke kan henføres til varens oprindelige stand.

8. Tilbagebetaling

Ved fortrydelse eller reklamation, hvor du har krav på tilbagebetaling, overfører vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi tilbagebetaler ikke eventuelle forsendelsesomkostninger i forbindelse med din returnering, medmindre der er tale om en reklamation, hvor varen var fejlbehæftet ved modtagelsen.

Vi bestræber os på at gennemføre tilbagebetalinger hurtigst muligt, og du vil modtage en bekræftelse, når beløbet er overført.

9. Persondata og privatliv

På spilnest.com behandler vi dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine oplysninger i vores privatlivspolitik, som du finder på hjemmesiden.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig, eller vi er forpligtet til det ifølge loven.

10. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, som skyldes force majeure. Force majeure omfatter blandt andet krig, naturkatastrofer, strejker, lockout, IT-nedbrud, pandemier, lovændringer eller andre uforudsete begivenheder, som er uden for vores kontrol.

I tilfælde af force majeure vil vi informere dig herom og, hvis situationen fortsætter i mere end to måneder, have ret til at hæve købet med øjeblikkelig virkning.

11. Ophavsret

Alt indhold på spilnest.com, herunder tekster, billeder, grafik, logoer og design, er beskyttet af ophavsretten og tilhører spilnest.com eller vores samarbejdspartnere. Det er ikke tilladt at kopiere, videregive eller anvende indholdet til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse.

12. Forbehold for ændringer

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere og ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft, når de er offentliggjort på spilnest.com. For køb, der er gennemført før ændringernes ikrafttræden, gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for købet.

13. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du rette henvendelse til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via klageportalen for Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk. Vi opfordrer dig dog altid til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning på eventuelle udfordringer.

14. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de almindelige domstole i Danmark, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.